Klaim Asuransi Chubb

Yang namanya musibah memang tidak bisa ditebak. Kemarin pun gitu, lagi asyik-asyiknya bawa mobil bruak! Ternyata spion kiri patah nabrak angkot yang lagi ngetem 😫.

Sedih, kesal, marah, tapi gimana lagi, lagi puasa. Cuma bisa pasrah mungut tu spion yang tergeletak tidak berdaya di aspal. Kemudian langsung telpon istri, nyeritaan kejadian dan bilang mau langsung ke bengkel aja.

Di Honda Autobest

Setelah sampai di Honda Autobest sama mbak petugasnya ditanya finance yang digunakan. Setelah aku jawab Maybank, langsung diminta untuk bawa mobilnya ke kantor Abda di jalan BKR. Nah berhubung STNK belum turun baru ompang atau surat jalan sementara saja, aku tanyain ke petugasnya. Setelah petugasnya telpon sebentar ke kenalan di Abda, beliau bilang tidak apa-apa bawa surat jalan saja.

Di Abda

Sesampainya di Abda istri nelpon, bilangin katanya kalau Maybank Syariah bukan sama Abda, tapi sama Chubb. Padahal saat itu udah lagi ngisi formulir klaim. 😫 Akhirnya setelah selesai ngisi kasihin lagi ke petugas Abda disertai surat jalan sama SIM A. Setelah dicek sebentar si mbak juga nanya finance apa yang digunakan. Setelah dijawab dan nelpon bentar, si mbak bilang kalau untuk polis yang dimaksud engga ada di sistem mereka, dan diminta ngecek ke Chubb, masih di jalan BKR juga. Malunya… 😅

Di Chubb

Sesampainya di Chubb disambut dengan ramah oleh, waduh lupa lagi nama bapaknya. Beliau minta surat jalan, SIM A dan seperti tadi juga diminta mengisi formulir klaim. Di formulir hanya isi data pribadi dan kejadian yang mengakibatkan kerusakan saja. Data mobil nanti diisi sendiri oleh bapaknya.

Kemudian diminta nunjukin kerusakan. Si bapaknya coret-coret di area yang rusak, ada tulisan poles, ada tulisan ganti. Kemudian muterin mobil sambil motoin. Terakhir motoin lebih dekat kerusakannya sambil tunjuk-tunjuk dan juga si spion yang sekarang tergeletak sebatang kara 😭.

Setelah beres dikasih daftar bengkel yang jadi rekanan mereka. Sama si bapak aku diarahin ke bengkel Emerald Adhi yang sebelah Griya Hemat Soekarno Hatta. Mungkin karena ngeliat itu paling deket dari rumah yah. Ga lupa dibekalin amplop berisi SPK buat dikasihin ke orang bengkel. Aku setuju aja karena bengkel rekomendasi mereka adanya di Caringin dan Ahmad Yani. Lumayan jauh.

Di Emerald

Di bengkel ditawarin diganti dulu sama yang putih. Tapi ternyata elektriknya susah, ga bisa nyambung. Jadi aku minta pasang aja dudukan sama cerminnya, yang penting spion bisa dipake dulu. Setelah dipasang aja cerminnya Brio aku bawa pulang lagi.

Seminggu Kemudian

Hari Kamis tepat seminggu masih belum dihubungi soal part spion. Coba chat deh lewat Whatsapp ke Pak Untung orang bengkel. Awalnya minta nomor polis. Mungkin karena masih surat jalan dan ngga ada di sistem jadinya minta plat nomor. Setelah dikonfirmasi part-nya sudah ada langsung meluncur ke bengkel. 15 menit kemudian beres deh spion baru dipasang. Ga lupa bayar biaya OR (Own Risk) Rp300.000 ke bengkel. Abis itu langsung meluncur pulang.

Before

After

Kesimpulan

• Pelayanan Chubb bagus. Petugasnya ramah, proses tidak berbelit-belit.
• Pelayanan Emerald cukup bagus. Hanya pihak bengkel ngga pro-aktif menginformasikan ketersediaan part. Harus kita yang nanya.
• Meskipun masih surat jalan belum ada STNK bisa klaim asuransi all risk.

Segitu aja moga bermanfaat 😊.